Stiftung Warentest: DHL, Hermes und Co. in der Vorweihnachtszeit im Test

Paket­lie­fer­dienste sind laut der Stif­tung Waren­test („test“-Ausgabe 11/2022) besser als ihr Ruf. 10 Pakete unter­schied­li­cher Größe haben die Tester pro Paket­dienst kreuz und quer durch Deut­sch­land geschickt, alle mit zerbrech­li­cher Ware. So waren die Ergeb­nisse:

Stif­tung Waren­test orderte nach eige­nen Anga­ben 50 Pakete über DHL, DPD, Hermes, GLS und UPS und ließ zehn weitere Bestel­lun­gen von Amazon liefern.

Am zuver­läs­sigs­ten bei der Zustel­lung war bei der Prüfung von Waren­test DPD – und das, obwohl das Unter­neh­men seine Liefe­run­gen in einem engen Zeit­fens­ter ankün­dige. Im Gesam­t­er­geb­nis lag Markt­füh­rer DHL vor DPD und Hermes. Amazon erhielt kein Quali­täts­ur­teil, da die Stif­tung nur den Empfang prüfen konnte. Alle zehn Pakete kamen aber im ange­ge­be­nen Zeit­fens­ter und einwand­frei an. Güns­tigs­ter Anbie­ter in den meis­ten Fällen Hermes.

• DHL: Gut (2,2)
• DPD: befrie­di­gend (2,6)
• Hermes: befrie­di­gend (2,9)

Hier könnt ihr das gesamte Test­er­geb­nis nach­le­sen: