Kurz vor Weihnachten: Verbraucherzentrale rät zu sicheren Ablageorten für Pakete

Es klingelt und keiner macht die Haustür auf – ein Szenario für so manchen Paketboten. Doch was passiert nun mit dem Gelieferten? Kerstin Heidt, Juristin bei der Verbraucherzentrale, erklärt die wichtigsten Punkte.

Zuallererst sollte einmal geklärt sein: Wurde die Lieferung überhaupt zugestellt? Wenn dies nicht der Fall sein sollte, dann haftet der Empfänger auch nicht dafür.

„Wenn nichts ankommt, ist der Händler der Ansprechpartner und muss im Zweifel für Ersatz sorgen“, 

sagt Kerstin Heidt.

Jedoch sieht es anders aus, wenn ein Ablageort für das Paket angegeben wurde. Garage, Carport oder Terrasse – beliebte Orte, um sein Paket abstellen zu lassen.

„Das hat allerdings einen Haken: Solche Orte sind für jeden frei zugänglich und so sind die Pakete nicht vor Dieben geschützt“, 

so Kerstin Heidt.

Auch die Annahme des Paketes durch den Nachbarn ist eine beliebte Option. Jedoch sollte dieser darauf achten, dass die Pakete nicht offensichtlich beschädigt sind, bevor er sie annimmt. Auch nach der Annahme darf das Paket dann nicht so einfach vor die Tür des Empfängers gestellt werden. Bei beiden Fällen kann es dann zur Haftung kommen.

• Wer regelmäßig Lieferungen erwartet, ist mit einer abschließbaren Paketbox, also einem XXL-Briefkasten zuhause, auf der sicheren Seite.
• Einige Paketdienstleister liefern auf Wunsch an Paketstationen mit Schließfächern. Diese sind in der Regel rund um die Uhr zugänglich.
• Bei vielen Paketdiensten kann man Bestellungen an eine Filiale liefern lassen und dort abholen, ist dabei allerdings an die Öffnungszeiten gebunden.