So kontert ihr "Killerphrasen" im Job!
"Das wurde schon immer so gemacht!" oder "Das kann so nicht funktionieren" sind typische Beispiele für sogenannte Killerphrasen im Job. Wir haben Tipps, wie ihr dagegen kontert.
Was sind "Killerphrasen"?
Mit "Killerphrasen" sind Totschlagargumente gemeint. Also reine Behauptungen oder Scheinargumente. Im Job zum Beispiel werden sie häufig eingesetzt, um Gesprächspartner zu verunsichern, Diskussionen abzuwürgen, Macht zu demonstrieren oder Entscheidungen zu verzögern.
Beispiele für "Killerphrasen"
- "Sie haben ja keine Ahnung!"
- "Das klappt doch nie!"
- "Das haben wir noch nie so gemacht."
- "Typisch Mann/Frau ..."
Wie gehen wir am Besten mit "Killerphrasen" um?
"Killerphrasen" können ziemlich verletzend sein und uns verunsichern. Wir können aber mit einfachen Schritten kontern!
Nachfragen, wie die "Killerphrase" gemeint ist
Stellt Rückfragen, wenn ihr euch nicht sicher seid, ob das Totschlagargument bewusst und angreifend oder unbewusst und zur Verteidigung eingesetzt wurde. Damit zwingt ihr euren Gesprächspartner konstruktiv zu antworten und ihr erkennt schnell, ob die "Killerphrase" eine bloße Ausrede ist oder tatsächlich Wahrheit dahinter steckt.
Beispiel:
Killerphrase: "Das funktioniert doch nie!"
Rückfrage: "Worin genau sehen Sie das Problem?"
Direkt konfrontieren
Sofern euch sofort klar ist: "Diese Aussage ist eindeutig eine Killerphrase", könnt ihr euren Gesprächspartner direkt damit konfrontieren.
Beispiel:
Killerphrase: "Das funktioniert doch nie!"
Konfrontation: "Also sollen wir so weitermachen wie immer? Nur so ist doch erst das Problem entstanden! Wir müssen uns weiterentwickeln - andere Unternehmen tun das auch!"
Mit Gegenangriff kontern
Diese Methode kann schnell sehr frech wirken, aber zeigt auch, dass ihr euch nicht so leicht einschüchtern lasst. Im Grunde greift ihr die "Killerphrase" vom Gesprächspartner auf und wendet sie auf ihn an.
Beispiel:
Killerphrase: "Das funktioniert doch nie!"
Gegenangriff: "Ahja. Und wer hat Sie überhaupt zum Ideen-Sheriff ernannt?"
"Killerphrasen" ignorieren
Wenn ihr nicht so gerne andere Menschen konfrontiert, dann könnt ihr "Killerphrasen" natürlich auch einfach ignorieren. Besonders während Präsentationen ist die beste Taktik einfach weiterzumachen und auf Fragen nach dem Vortrag zu verweisen.
Falls ihr Kollegen habt, die immer wieder "Killerphrasen" benutzen, dann ist es durchaus sinnvoll das Gespräch zu suchen und Grenzen zu setzen.